最終更新日：2025年7月4日
1. 契約の対象および承諾
1.1 このウェブサイト meztrion.com（以下「本プラットフォーム」といいます）は、四川瑞月峰貿易有限公司（登記住所：中国四川省綿陽市科学技術城新区イノベーションセンター2号館 B217-J0967号室）によって運営されています。
1.2 本プラットフォームを訪問、閲覧、または商品の購入を注文したユーザーは、本規約を完全に読み、理解し、同意したものとみなされます。同意しない場合は、直ちにプラットフォームサービスの利用を中止してください。
2. 製品情報および適用範囲
2.1 本プラットフォームの主な製品カテゴリーは、キッチン用品（包丁、調理器具、食器、ベーキングツール、キッチン収納用品などを含むがこれらに限定されない）であり、具体的な製品情報はページ表示に従います。
2.2 製品の説明、画像、パラメータ、その他の情報は、ユーザーの参考としてのみ提供されており、生産ロットや表示の違いなどにより、合理的な誤差が生じる場合があります。ご注文いただいたユーザーは、製品に生じる可能性のある些細な差異を承諾したものとみなされます。
3. 注文および契約の成立
3.1 ユーザーが本プラットフォーム上で注文を送信し、支払いを完了した時点で、四川瑞月盟貿易有限公司との有効な売買契約が成立したものとみなされます。
3.2 当社は、異常な注文（悪質な買い占め、価格誤りなど）を審査し、一方的にキャンセルする権利を留保し、登録されたメールアドレスまたは電話番号を通じてユーザーに通知します。
4. 価格と支払い
4.1 製品の価格は日本円（JPY）で、製品代金および中国国内の税金が含まれますが、国際送料、日本の輸入関税、消費税は含まれません（詳細は第6条を参照）。
4.2 対応決済方法：国際クレジットカード（VISA/Mastercard等）、PayPal、その他国際決済ツール。決済処理中に発生する為替手数料は、お客様または発行銀行の負担となります。
5. 日本への越境配送ポリシー
5.1 発送場所：すべての商品は中国の倉庫から日本へ直送されます。
5.2 配送方法：日中専用線物流または国際スピード配送（EMS、DHL等）を採用します。配送業者は注文内容に応じて決定されます。
5.3 送料計算：商品の容積、重量、日本の配送先住所に基づいて自動計算されます。最終的な送料は決済ページでご確認ください。
5.4 配送時間：お支払い完了後、商品は3～7営業日以内に発送されます。日本国内への配送時間は約5～15営業日です（税関、祝日、物流の混雑状況により延長される場合があります）。
5.5 関税および通関手続き：
日本の税関は、商品の価値に基づいて輸入関税および消費税を課す場合があります（税率は日本の税関の規定に従います）。
受取人であるユーザーは、法定納税者です。物流会社は、代金引換サービス（別途手数料が必要）を提供するか、ユーザーに自己負担を通知する場合があります。税金が支払われない場合、荷物は返送または破棄され、その損失はユーザーの負担となります。
6. 返品およびアフターサービス
6.1 不当な返品期間：商品に署名してから30日以内に返品を申請できます（商品は無傷で、完全に梱包されており、二次販売に影響を与えないことが必要です）。
6.2 返品手続き：
返品承認番号（RMA）を取得するには、カスタマーサービス（service@meztrion.com または +86 19212426192）にお問い合わせください。
製品を、カスタマーサービスから通知された中国の指定返品先住所に返送してください。国際返送送料および関税はユーザーのご負担となります。
商品受領・検品後、ご購入時のお支払い方法にて商品代金（初回送料および消費税を除く）を返金いたします。
6.3 以下の状況は無条件返品の対象となりません。
カスタマイズ商品または賞味期限のある商品。
ユーザーによる不適切な使用による損傷。
返品期限を過ぎた場合、または付属品／梱包材が不足している場合。
6.4 品質問題への対応：商品に機能上の欠陥がある場合は、受領後15日以内にその証拠をご提示ください。確認後、無料で交換または返品いたします（送料は当社負担）。
7. ユーザーの責任とプライバシー
7.1 ユーザーは、記入する日本の配送先住所、連絡先電話番号、およびID番号（通関用）が真実かつ有効であることを確認する必要があります。不正確な情報による配送の失敗または追加費用は、ユーザーの負担となります。
7.2 ユーザーのプライバシーは「Meztrionプライバシーポリシー」によって保護されています。詳細はウェブサイト下部のリンクをご覧ください。
8. 責任の制限
8.1 四川瑞月盟貿易有限公司は、以下の状況について責任を負いません。
税関政策の変更または不可抗力（自然災害、疫病、戦争など）による配送遅延または注文キャンセル。
ユーザーによる税金の期日内納付の不履行による通関不能。
商品が工場基準を満たしているものの、日本の特定の規制に準拠していない場合（商品の適合性を確認するのはユーザーの責任です）。
8.2 当社の責任限度額は、紛争の対象となる注文の実際の支払額を超えないものとします。
9. 準拠法および紛争解決
9.1 本利用規約は、中華人民共和国の法律に準拠するものとします。
9.2 両当事者は、本契約から生じる紛争の解決について協議するものとします。交渉が不調に終わった場合、訴訟管轄は四川瑞月盟貿易有限公司の所在地の人民法院に付託されるものとします。
運営者情報：
会社名：四川瑞月盟貿易有限公司
登記住所：四川省綿陽市科学技術城新区イノベーションセンター2号館B217-J0967号室
カスタマーサービスメールアドレス：service@meztrion.com
電話番号：+86 19212426192
