最終更新日：2025年7月4日
Meztrion.comへようこそ！本ポリシーは、四川瑞月盟貿易有限公司（以下「当社」）が日本のお客様へキッチン用品を販売・発送する際のプロセス、所要時間、費用、および重要な考慮事項について詳しく説明しています。ご注文の前に、必ずお読みください。
1. ご注文処理時間
* 当社は、お客様のご注文を効率的に処理することに尽力しております。お支払いが正常に確認できた後、1～3営業日以内にご注文の確認、在庫確認、梱包、発送手続きを完了いたします。営業日は月曜日から金曜日（中国の法定休日を除く）です。
2. 送料
* 当社は送料を透明化しています。ご注文手続き時に、配送先住所（日本国内の特定地域）とご注文の重量/容積に基づいて、システムが自動的に送料を計算し、明確に表示します。
* 送料無料の条件：日本のお客様には割引をご提供いたします！ご注文金額（送料を除く）が500人民元（または日本円相当額）以上で送料無料となります。送料無料は、ご注文手続き時に自動的に適用されます。
3. 国際配送とお届け予定日数
* ご注文は当社の倉庫から発送され次第、国際宅配便/郵便サービスを利用して日本へ発送されます。
* 標準お届け予定日数：通常、ご注文の発送日（発送通知メールを受信した日）から7～15営業日以内に、日本の配送先住所へ到着する予定です。
* ご注意：このお届け予定日は国際配送の目安であり、絶対的な保証ではありません。実際のお届け日は、様々な要因により異なる場合があります（下記の「特別な状況と遅延の可能性」をご覧ください）。
4. 荷物の配送先住所
* ご購入いただいた商品はすべて、当社の中国オペレーションセンターから発送されます。
> 四川瑞月盟貿易有限公司
> 四川省綿陽市科学技術城新区イノベーションセンター2号館 B217-J0967号室
5. 関税、輸入税、その他の税金
* 日本への商品の輸入には、関税、輸入税、付加価値税（VAT/消費税）、その他の関連税が課される場合があります。
* 重要：日本の税関規則に基づき、これらの税金は受取人（つまり、日本の購入者であるお客様）が負担します。
* 税額は、商品の種類、申告価格、および現在の日本の税制に基づいて、日本税関が独自に査定します。当社は、法律に従い、荷物の内容物と価格を荷物に正確に申告します。
* 通関手続きの際に、宅配業者または日本郵便がこれらの税金を徴収するためにお客様に連絡する場合があります。通関手続きを迅速に処理できるよう、ご連絡先情報は正確にご記入ください。該当する税金をお支払いいただけない場合、荷物の遅延、返送、または破棄につながる可能性がありますが、当社はこれについて責任を負いません。
6. 配送先住所の正確性
* ご注文の際は、日本の配送先住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号など）を必ずご記入ください。住所の誤りや不備に起因する配送の遅延、追加費用は、お客様のご負担となります。
7. 特別な事情および遅延の可能性
* 当社は期日通りの配送に努めておりますが、国際輸送は以下のような制御不能な要因の影響を受ける可能性があり、通常の7～15営業日を超える遅延が発生する場合があります。
* 通関手続きの遅延：日本の税関による検査、書類審査、または追加情報の要請により、遅延が発生する場合があります。
* 物流ピーク期：年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなどの休暇期間や大規模な販促イベント期間中は、物流業者の取扱量が急増し、輸送速度が低下する可能性があります。
* 悪天候または自然災害：台風、大雨、大雪、地震などの異常気象や自然災害は、航空便や地上輸送に深刻な影響を与える可能性があります。
* 国際輸送の遅延：航空便の欠航、港湾混雑、輸送ルートの調整など。
* 特別な事情：世界的な公衆衛生上の出来事、政策変更、ストライキなど。
* 上記の理由によりご注文の配送が大幅に遅延した場合は、ご提供いただいた連絡先（通常はメールアドレス）を通じて、最新の状況をお知らせできるよう最善を尽くします。
8. 荷物の紛失または大幅な遅延
* 発送後30日以上経過しても荷物が届かず、物流情報も長期間更新されていない場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。運送業者へのお問い合わせ、およびその後の対応（クレームなど）につきましては、実際の状況と運送業者の条件に基づき、サポートさせていただきます。
9. お問い合わせ
配送、配達、関税、ご注文状況などについてご質問がございましたら、下記の方法で四川瑞月峰貿易有限公司カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
* メールアドレス：service@meztrion.com
* 電話番号：+86 19212426192（営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（北京時間））
* 会社住所：四川省綿陽市科学技術城新区イノベーションセンター2号館 B217-J0967号室
