最終更新日: 2025/07/04

1. Meztrionとは？

Meztrion.comは、四川瑞月盟貿易有限公司が運営する越境ECプラットフォームです。高品質なキッチン用品を中心に、日本のお客様に快適なショッピング体験を提供することに尽力しています。

2. どのような支払い方法に対応していますか？

以下の国際クレジットカード決済に対応しています。

💳 American Express | Master Card | JCB | Visa

注: すべての支払いは、取引のセキュリティ確保のため、SSL暗号化方式で処理されます。

3. 日本への配送に対応していますか？送料はどのように計算されますか？

はい！日本全国への配送サービスを提供しています。送料は、商品の重量、容積、配送先に基づいて自動的に計算され、最終的な金額はチェックアウト時に表示されます。15,000円以上のご注文で送料無料となります。

4. 注文処理にはどのくらいの時間がかかりますか？

ご入金確認後、在庫確認と品質検査に1～3営業日（カスタマイズ商品の場合はさらに3～5営業日）かかり、その後発送手配いたします。

5. 日本への配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

標準配送：7～14営業日

エクスプレス配送（追加料金）：5～8営業日

配送時間は税関検査や祝日の影響を受けます。リアルタイムの追跡番号はアカウントでご確認いただけます。

6. 輸入関税はかかりますか？

日本の税関規則によると、10,000円以下の注文は通常免税となります。超過分には関税が発生する場合があり、その場合は受取人の負担となります。当社はDDP（関税前払い）モデルを採用しており、推定関税額はチェックアウト時に計算されるため、再度お支払いいただく必要はありません。

7. 商品の返品・交換はどのようにすればよいですか？

返品条件：商品は未使用で、梱包がしっかりしており、商品到着後14日以内にご使用ください。

返品手続き：service@meztrion.com までご注文番号と不具合内容をご連絡ください。その後の手続きについてご案内いたします。

特記事項：安全規制により、ナイフ製品は品質上の問題による返品・交換のみ承っております。

8. キッチン家電は日本の電圧規格に適合していますか？

すべての電気製品には電圧パラメータが明記されています。日本市場向けの製品はすべて100V電圧で、日本のコンセントに対応しています。ご購入前に製品詳細ページをご確認ください。

9. 製品に日本語マニュアルが付属していない場合はどうすればよいですか？

主要な日本語操作ガイドの電子版をご用意しております。ご注文後、メールにてご請求いただけます。一部の製品には、多言語マニュアル（日本語を含む）へのQRコードリンクが付属しています。

10. アカウント登録方法

ウェブサイト右上の「マイアカウント」をクリックし、メールアドレスを入力してパスワードを設定してください。登録メンバーは、限定割引、リアルタイムの注文状況通知、ポイント還元プログラムをご利用いただけます。

11. お支払いに失敗した場合はどうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。

1. クレジットカードの国際決済機能が有効になっていること。

2. 請求先住所が銀行登録と一致していること。

3. 残高が十分であること。複数回失敗する場合は、発行銀行にお問い合わせいただくか、他のカードをご利用ください。

12. カスタマーサービスへの連絡方法

**service@meztrion.com** へのメール（24時間以内に返信）またはカスタマーサービス **+86 19212426192** への電話（平日 9:00～18:00 CST）を優先的に受け付けております。注文番号をお知らせいただくと、処理が迅速化されます。

運営会社：四川瑞月峰貿易有限公司

カスタマーサービスメールアドレス：service@meztrion.com

会社住所：四川省綿陽市科学技術城新区イノベーションセンター2号館B217-J0967号室

連絡先電話番号：+86 19212426192